GİZLİLİK POLİTİKASI
Piyol Kozmetik Ticaret Limited Şirketi · www.piyolkozmetik.com
Son güncelleme: [07.08.2026]
---
## 01. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, Piyol Kozmetik Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen **www.piyolkozmetik.com** internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
Siteyi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Veri işleme faaliyetlerine ilişkin KVKK'nın aradığı aydınlatma yükümlülüğümüz ayrıca KVKK Aydınlatma Metni ile yerine getirilmektedir.
## 02. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, KVKK anlamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir.
- **Unvan:** Piyol Kozmetik Ticaret Limited Şirketi
- **Tescilli iş yeri adresi:** Merkez Mahallesi, 138. Sokak, No: 6, İç Kapı No: 1, Kemer / Antalya
- **Merkez ofis ve iade adresi:** Liman Mahallesi, 31. Sokak, No: 4, Liman Palace Apt. D:23-Z1, Konyaaltı / Antalya
- **Telefon:** 0242 259 46 65 — 0533 343 46 65
- **E-posta:** [email protected]
- **İnternet sitesi:** www.piyolkozmetik.com
- **Vergi dairesi / no:** Kemer — 730 087 0003
- **MERSİS no:** 0730 0870 0030 0001
- **Ticaret sicil no:** [Ticaret sicil numarası]
- **KEP adresi:** [KEP adresi]
- **Faaliyet konusu:** Parfüm, kozmetik ürünleri ve kolonya toptan ticareti (NACE 464501)
## 03. Topladığımız veriler
**Kimlik verileri:** Ad, soyad; fatura kurumsal ise yetkili adı ve unvan bilgisi.
**İletişim verileri:** E-posta adresi, cep telefonu, teslimat ve fatura adresi.
**Müşteri işlem verileri:** Sipariş numarası ve içeriği, sipariş tarihi, sepet hareketleri, iade ve cayma talepleri, çağrı ve yazışma kayıtları, favori ve liste kayıtları.
**Finansal veriler:** Fatura bilgileri, ödeme yöntemi, işlem tutarı, iade tutarı. **Kart numaranızın tamamı tarafımızca görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz;** ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
**İşlem güvenliği verileri:** IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, işletim sistemi, giriş ve çıkış kayıtları, şifrelenmiş parola özeti.
**Pazarlama verileri:** Ticari elektronik ileti izinleri ve red kayıtları, kampanya etkileşimleri, çerez tabanlı gezinme tercihleri.
**Hukuki işlem verileri:** Talep, şikâyet ve uyuşmazlık kayıtları, yasal başvurulara ilişkin yazışmalar.
> **Cilt bilgileri hakkında**
>
> Site üzerinde cilt tipi veya cilt hassasiyetine ilişkin bir öneri aracı ya da form sunulması hâlinde, bu bilgiler KVKK kapsamında **özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi)** sayılabilir. Bu tür veriler yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde, yalnızca size ürün önerisi sunmak amacıyla işlenir; pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
## 04. Toplama yöntemleri
Kişisel verilerinizi; üyelik ve sipariş formları, iletişim ve destek talepleri, e-posta ve telefon görüşmeleri, çerezler ve benzer teknolojiler, sosyal medya hesaplarımız üzerinden gelen mesajlar ve varsa mobil uygulama aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplarız.
## 05. Kullanım amaçları
- Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
- İade, değişim ve cayma taleplerinin yönetilmesi
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
- Sipariş durumu, kargo ve işlem bilgilendirmelerinin yapılması
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve yenilik duyurularının iletilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi
- Site performansının ölçülmesi, ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi
- Vergi, ticaret, tüketici ve kozmetik mevzuatından doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması ve hukuki savunma haklarımızın kullanılması
## 06. Hukuki dayanak
**Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c):** Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve üyelik süreçleri.
**Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç):** Fatura düzenleme, muhasebe ve vergi kayıtları, mesafeli sözleşme ve tüketici mevzuatı yükümlülükleri.
**Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f):** Site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.
**Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e):** Uyuşmazlık ve şikâyet süreçleri.
**Açık rıza (KVKK m.5/1):** Ticari elektronik ileti gönderimi, zorunlu olmayan çerezler ve varsa cilt bilgisine dayalı öneri hizmetleri.
## 07. Çerezler
Sitemizde zorunlu, performans, işlevsellik ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve rızaya tabi değildir. Diğer çerezler yalnızca onayınızla çalıştırılır.
Çerez tercihlerinizi site üzerindeki çerez yönetim panelinden dilediğiniz zaman değiştirebilir, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
## 08. Paylaşım
Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:
- **Kargo ve lojistik firmaları** — teslimat ve iade süreçleri için ad, adres ve telefon bilgisi
- **Ödeme ve banka kuruluşları** — ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve iade için
- **E-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları** — faturalandırma ve yasal kayıt için
- **Bilişim altyapısı sağlayıcıları** — barındırma, e-posta ve veri yedekleme hizmetleri için
- **Pazarlama ve analiz araçları** — yalnızca onay verdiğiniz kapsamda
- **Hukuk, mali müşavirlik ve denetim danışmanları** — gizlilik yükümlülüğü altında
- **Yetkili kamu kurum ve kuruluşları** — mevzuattan doğan talepler kapsamında
## 09. Yurt dışına aktarım
Kullandığımız bazı bulut, e-posta, analiz veya pazarlama hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında; yeterlilik kararı bulunan ülkelere aktarım, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya taahhütname gibi uygun güvencelerden biri sağlanarak ya da açık rızanıza dayanılarak aktarılır.
Hangi hizmet sağlayıcılarının kullanıldığına ilişkin güncel bilgiyi talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
## 10. Saklama süreleri
- **Sipariş ve fatura kayıtları:** Vergi mevzuatı gereği 5 yıl; ticari defter ve belgeler yönünden 10 yıl
- **Üyelik verileri:** Üyelik devam ettiği sürece; üyelik sonlandırıldıktan sonra zamanaşımı süreleri boyunca
- **İletişim ve destek kayıtları:** Talebin sonuçlanmasından itibaren 3 yıl
- **Ticari elektronik ileti onay ve red kayıtları:** Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
- **İşlem güvenliği ve log kayıtları:** İlgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca
- **Çerez verileri:** Çerez türüne göre oturum süresi ile 24 ay arasında
Saklama süresi dolan veriler, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamız çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
## 11. Güvenlik
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek için idari ve teknik tedbirler uygularız. Bunlar arasında; SSL/TLS şifreli veri aktarımı, yetki ve erişim matrisi, parola politikaları, güncel yazılım ve güvenlik duvarı yapılandırması, düzenli yedekleme, çalışanlar için gizlilik taahhütnameleri ve hizmet sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri yer alır.
Hesabınıza ait parolayı gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızda yetkisiz bir hareket fark ederseniz derhal bizimle iletişime geçin.
## 12. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı **[email protected]** adresine veya tescilli iş yeri adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç **30 gün** içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
## 13. Çocukların gizliliği
Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız. 18 yaşından küçük bir kişiye ait veri topladığımızı fark etmemiz hâlinde bu veriler silinir. Velisi olduğunuz bir çocuğun bize veri ilettiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.
## 14. Değişiklikler
Bu politikayı mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başında son güncelleme tarihi belirtilir. Önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirme yapılır.
## 15. İletişim
Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için:
**E-posta:** [email protected] **Telefon:** 0242 259 46 65 **Adres:** Merkez Mahallesi, 138. Sokak, No: 6, İç Kapı No: 1, Kemer / Antalya