MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Piyol Kozmetik Ticaret Limited Şirketi · www.piyolkozmetik.com
Son güncelleme: [07.08.2026]
---
## 01. Taraflar
### 1.1. Satıcı
- **Unvan:** Piyol Kozmetik Ticaret Limited Şirketi
- **Tescilli iş yeri adresi:** Merkez Mahallesi, 138. Sokak, No: 6, İç Kapı No: 1, Kemer / Antalya
- **Merkez ofis ve iade adresi:** Liman Mahallesi, 31. Sokak, No: 4, Liman Palace Apt. D:23-Z1, Konyaaltı / Antalya
- **Telefon:** 0242 259 46 65 — 0533 343 46 65
- **E-posta:** [email protected]
- **İnternet sitesi:** www.piyolkozmetik.com
- **Vergi dairesi / no:** Kemer — 730 087 0003
- **MERSİS no:** 0730 0870 0030 0001
- **Ticaret sicil no:** [Ticaret sicil numarası]
- **KEP adresi:** [KEP adresi]
- **Faaliyet konusu:** Parfüm, kozmetik ürünleri ve kolonya toptan ticareti (NACE 464501)
Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.
### 1.2. Alıcı
Alıcının adı soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş formunda yer aldığı şekildedir. Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.
Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle; sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikâyet başvuru yolları dâhil olmak üzere ön bilgilendirmenin kendisine ulaştığını, okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
## 02. Tanımlar
**Kanun:** 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
**Yönetmelik:** Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
**Tüketici:** Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
**Mal:** Alışverişe konu taşınır eşya.
**Kalıcı veri saklayıcısı:** Bilginin makul bir süre incelenmesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan araç.
**Ön bilgilendirme formu:** Sipariş öncesinde Alıcı'ya sunulan ve Yönetmelik'in aradığı bilgileri içeren form.
## 03. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait **www.piyolkozmetik.com** internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
## 04. Ürün ve ödeme bilgileri
Ürünün türü, miktarı, marka ve modeli, adedi ile satış fiyatı Satıcı'nın internet sitesinde ve sipariş özetinde yer aldığı şekildedir. Kampanya süresince geçerli olan fiyatlar, kampanya bitiş tarihine kadar geçerlidir.
- **Ödeme şekli:** Kredi kartı, banka kartı, havale ve EFT [kullandığın yöntemleri düzenle]
- **Kargo firması:** [Anlaşmalı kargo firması]
- **Kargo ücreti:** Sipariş özetinde belirtilir. Aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir.
- **Toplam tutar:** Sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir.
## 05. Genel hükümler
**5.1.** Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
**5.2.** Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Bu süre, Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmek koşuluyla en fazla 10 gün uzatılabilir.
**5.3.** Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek tarafın teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
**5.4.** Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları eşliğinde teslim edilmesinden sorumludur.
**5.5.** Satıcı, ürünün ifasının imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
**5.6.** Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
**5.7.** Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, kartın Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması hâlinde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
**5.8.** Sipariş sırasında bildirilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından Alıcı sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
**5.9.** Alıcı, internet sitesini kullanırken yasal mevzuata uygun davranacağını, aksi hâlde doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülüklerin kendisine ait olacağını kabul eder.
**5.10.** Kozmetik ürünler, ambalajında ve kullanım talimatında belirtilen şekilde kullanılmalıdır; kullanım öncesinde hassasiyet testi yapılması önerilir. Ürün açıklamalarındaki ifadeler tıbbi tavsiye niteliği taşımaz ve hastalıkların teşhis, tedavi veya önlenmesine yönelik bir iddia içermez.
## 06. Fatura
Sipariş konusu ürünlere ilişkin fatura, Alıcı'nın bildirdiği fatura adresine ürünle birlikte veya elektronik ortamda (e-arşiv fatura) gönderilir. Alıcı, e-arşiv faturanın bildirdiği e-posta adresine gönderilmesini kabul eder.
## 07. Cayma hakkı
**7.1.** Alıcı; ürünü kendisi veya gösterdiği adresteki kişi teslim aldığı tarihten itibaren **14 gün** içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkı kullanılabilir.
**7.2.** Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın, düzenli teslimatlarda ise ilk malın teslim alındığı gün cayma süresinin başlangıcı sayılır.
**7.3.** Cayma hakkının kullanılması için süre dolmadan önce Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekir:
- E-posta: [email protected]
- İade adresi: Liman Mahallesi, 31. Sokak, No: 4, Liman Palace Apt. D:23-Z1, Konyaaltı / Antalya
- Telefon: 0242 259 46 65
- İnternet sitesindeki cayma formu: [form bağlantısı]
**7.4.** Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren **10 gün** içinde Alıcı, ürünü Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
**7.5.** Cayma hakkının kullanılması hâlinde Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren **14 gün** içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme yaparken kullandığı araca uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.
**7.6.** Satıcı, iade için [kargo firması] firmasını belirlemiştir. Alıcı, ürünü bu firma aracılığıyla ve [iade kodu] iade kodunu kullanarak gönderdiği takdirde iade kargo bedeli [Satıcı'ya / Alıcı'ya] aittir. Alıcı'nın iadeyi belirlenen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde iade masrafı ve malın telef veya zarar riski Alıcı'ya aittir.
> **Doldurma notu — yayında silinecek**
>
> Yönetmelik gereği iade için bir taşıyıcı belirlenmemişse veya belirlenen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, iade masrafını Satıcı karşılamak zorundadır.
**7.7.** Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu çerçevenin dışındaki kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.
**7.8.** İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz biçimde teslim edilmelidir.
## 08. Cayma hakkı istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
**8.1.** Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
> **Kozmetik ürünler için**
>
> Koruyucu bandı veya mührü açılmış, denenmiş ya da kullanılmış kozmetik ürünler (temizleyiciler, tonikler, serumlar, ampuller, emülsiyonlar, kremler, maskeler, pedler, peelingler, güneş kremleri) hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır. Ambalajı hiç açılmamış ve koruyucu unsurları bozulmamış ürünler cayma hakkı kapsamındadır.
**8.2.** Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
**8.3.** Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
**8.4.** Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
**8.5.** Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
**8.6.** Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
**8.7.** Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
## 09. Temerrüt hükümleri
**9.1.** Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
**9.2.** Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumludur.
**9.3.** Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcı, ürünü teslim etme yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
## 10. Kişisel veriler ve ticari ileti
**10.1.** Alıcı'nın paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.
**10.2.** Alıcı'ya ticari elektronik ileti gönderilmesi, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca yalnızca Alıcı'nın açık onayı bulunması hâlinde mümkündür. Alıcı, dilediği zaman ücretsiz olarak ret hakkını kullanabilir.
## 11. Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki **tüketici hakem heyetleri**, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise **tüketici mahkemeleri** yetkilidir.
Başvurular ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir. Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığı'nın resmî internet sitesinden ulaşılabilir.
## 12. Yürürlük
İşbu sözleşme 12 maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve sipariş onaylandıktan sonra yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve üyelik hesabında saklanır.
## Ek — Örnek cayma formu
Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilir.
**Kime:** Piyol Kozmetik Ticaret Limited Şirketi — İade adresi: Liman Mahallesi, 31. Sokak, No: 4, Liman Palace Apt. D:23-Z1, Konyaaltı / Antalya · [email protected] · 0242 259 46 65
Aşağıda belirtilen mala ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş tarihi: ______________________________
Teslim alma tarihi: ______________________________
Sipariş numarası: ______________________________
Cayılan ürün veya ürünler: ______________________________
Tüketicinin adı soyadı: ______________________________
Tüketicinin adresi: ______________________________
İmza (kâğıt üzerinde gönderilirse): ______________________________
Tarih: ______________________________